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DEFINICIONES.

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones los siguientes términos tendrán el significado señalado a continuación:

Aliado Comercial. Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma Express food, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
Aplicación “Express food”. Aplicación por medio de la cual los Repartidores Independientes, de manera libre, voluntaria y autónoma, visualizan y aceptan la gestión de los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma. Express food.
Contrato de Comisión Mercantil. Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente, por medio del cual el Usuario/Consumidor solicita, a través de la Plataforma express food, la gestión de un encargo al Repartidor Independiente, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Usuario/Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos Personales. Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una Persona física.
Establecimientos de Comercio. Se refiere a todos los establecimientos de comercio de los Aliados Comerciales dentro del área de Cobertura de la Plataforma exprés food, que se encuentren vinculados a la Plataforma Express food.
Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de los Estados Unidos Mexicanos, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, federales, estatales, municipales o locales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.
Persona. Cualquier persona física, persona moral, sociedad, fideicomiso, asociación en participación, sociedad, asociación o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales.
Productos. Se refiere a los Productos que los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan por medio de la Plataforma exprés food.
Express food. Persona moral constituida bajo la denominación social. Repartidores Independientes. Personas físicas que, en virtud de la autorización otorgada por Express food para el uso de la Aplicación express food, se conectan a la misma para, de manera libre, autónoma y voluntaria, aceptar la gestión de los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma express food. El Repartidor Independiente reconoce que presta el servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Usuario/Consumidor y a express food de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la gestión de un pedido.
Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, recolección, almacenamiento, circulación, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
Usuarios/Consumidores. Toda Persona que usa la Plataforma express food para: adquirir un Producto y/o servicio comercializado por un Aliado Comercial; y/o solicitar la gestión de un encargo a un Repartidor Independiente. Se aclara que para los fines de la presente definición los Aliados Comerciales podrán actuar como Usuarios/Consumidores en el escenario referenciado en el numeral anterior. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. La Persona física que acepta los presentes Términos y Condiciones declara ser mayor de edad con capacidad física y jurídica para manifestar su consentimiento. Igualmente, garantiza ser el Repartidor Independiente que hará uso de la Aplicación “Express food”. El Repartidor Independiente, al momento de registrarse en la Aplicación “Express food”, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada, el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Express food otorga una autorización de uso de la Aplicación “Express food” a favor del Repartidor Independiente. Dicha autorización de uso se otorga de manera gratuita con la finalidad de permitir al Repartidor Independiente gestionar de manera libre, autónoma y voluntaria los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma EXPRESS FOOD. Se aclara que en el caso en el que el Repartidor Independiente no acredite/complete los filtros de seguridad de Exress food, éste podrá abstenerse de otorgar la autorización de uso de la Aplicación Express food. Express food Los menores de edad (menores de 18 (dieciocho) años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados para usar la Aplicación express food, y, por lo tanto, no podrán ser usuarios de la Aplicación Express food. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
En la Aplicación “Express food” se exhiben los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Express food
Los pedidos exhibidos en la Aplicación “Express food” son visualizados por los Repartidores Independientes, quienes pueden aceptar o rechazar, de manera libre y voluntaria, la gestión de los mismos.
Cuando el Repartidor Independiente acepta el pedido, se configura un Contrato de Comisión Mercantil entre el Usuario/Consumidor que solicitó el pedido por medio de la Plataforma Express food y el Repartidor Independiente. En virtud de dicho Contrato de Comisión Mercantil, el Usuario/Consumidor queda facultado para impartir, en calidad de comitente, instrucciones al Repartidor Independiente para llevar a cabo la gestión del encargo solicitado.

En el caso de las órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food en donde aplique el beneficio de costo de envío gratis, el servicio de entrega será pagado por Express food en cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida a los Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food. Sin perjuicio de lo anterior, se aclara que en dicho escenario: (i) la gestión del Repartidor Independiente se realizará conforme a las instrucciones otorgadas por el Usuario/Consumidor; y el Repartidor Independiente continuará actuando como independiente, conforme a lo establecido en la Sección III del Capítulo II de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

Una vez el Repartidor Independiente lleva a cabo la gestión del encargo solicitado por el Usuario/Consumidor, el Contrato de Comisión Mercantil entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente finaliza.

El Repartidor Independiente reconoce y acepta que nada en estos Términos y Condiciones implica que el Repartidor Independiente realice un número determinado de pedidos, como tampoco se garantiza que el Repartidor Independiente reciba un número determinado de pedidos a través de la Aplicación Express food.

El Repartidor Independiente no está obligado en ningún momento a aceptar los pedidos que sean notificados a través de la Aplicación “Express food”. Sin perjuicio de lo anterior, una vez aceptada la gestión de un pedido a través de la Aplicación “Express food” el Repartidor Independiente se compromete frente al Usuario/Consumidor a realizar la gestión solicitada por el Usuario/Consumidor y/o el Aliado Comercial, de conformidad con las especificaciones otorgadas por éstos, y conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

El pedido se considera finalizado cuando todos los Productos se han entregado al Usuario/Consumidor, o en la dirección indicada por éste, conforme a las instrucciones del mismo, y, el Repartidor Independiente ha marcado el pedido como entregado en la Aplicación “Express food”.

AUTONOMÍA.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de los Estados Unidos Mexicanos, y por su naturaleza jurídica no generan relación laboral y/o de prestación de servicios entre Express food y los Repartidores Independientes. De igual forma, tampoco genera relación de representación, de mandato, de agencia, de corretaje o de comisión entre Express food y los Repartidores Independientes.

El Repartidor Independiente reconoce y acepta que no es empleado de Express food, ni de los Aliados Comerciales, y/o los Usuarios/Consumidores, ni de ninguna otra Persona a favor de la cual preste sus servicios a través de la Aplicación “Express food”. El Repartidor Independiente reconoce y acepta que actúa como independiente en los términos de la Sección III del Capítulo II de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

En virtud de la autorización de uso de la Aplicación “Express food”, el Repartidor Independiente reconoce y entiende que: tiene total libertad de seleccionar los tiempos y zonas en los que desea estar disponible en la Aplicación “Express food” para ser notificado de los pedidos realizados por los Usuarios/Consumidores y/o los Aliados Comerciales; y tiene la facultad de determinar la manera en que se llevan a cabo los pedidos aceptados por éste y los medios por los cuales se completan dichos pedidos, de acuerdo con la ley de los Estados Unidos Mexicanos y los presentes Términos y Condiciones.

DERECHOS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE.

Poder acceder a la Aplicación Express food, siempre y cuando cumpla con los presentes Términos y Condiciones. Obtener el pago de las Ganancias (según se define dicho término en la Condición denominada “GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE” de los presentes Términos y Condiciones) generadas a través de la Aplicación Express food notificará al Repartidor Independiente la frecuencia y el día de pago de las Ganancias con suficiente antelación.
Poder acceder a un canal de servicio al cliente con el fin de resolver cualquier inquietud y/o inconformidad que el Repartidor Independiente pueda tener con el uso de la Aplicación “Express food”.
Disponer de un canal de comunicación con los Usuarios/Consumidores durante la gestión de los encargos solicitados por éstos a través de la Plataforma Express food. El Repartidor Independiente acepta que Express food se comunique con éste y/o con el Usuario/Consumidor durante la gestión de un pedido con el fin de facilitar la comunicación entre el Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor. DEBERES DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE. En virtud de estos Términos y Condiciones el Repartidor Independiente se obliga a:
Suministrar información real y fidedigna en el momento de registrarse en la Aplicación “Express food” y siempre que sea solicitada por Express food y/o por los Usuarios/Consumidores;
Tener un documento de identidad válido (Credencial para votar vigente, Pasaporte vigente y/o Cédula Profesional vigente) original, expedido por la autoridad competente, y abstenerse de compartir dicho documento con terceros;
Mantener un estatus migratorio legal en los Estados Unidos Mexicanos, de acuerdo con la Ley Aplicable;
En el caso en el que el Repartidor Independiente utilice un coche (automóvil), o moto (motocicleta) propio como medio de transporte para la gestión de los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores, éste deberá mantener vigente y aportar copia de su licencia para conducir emitida por la autoridad competente;
Abstenerse de divulgar o permitir que de otra forma se conozca la información de su cuenta, contraseña u otros medios de acceso a la misma a cualquier persona o entidad. El Repartidor Independiente asume todos los riesgos y pérdidas asociados con cualquier divulgación de los datos de su cuenta en la Aplicación “Express food”;
Abstenerse de utilizar la información de terceros para registrarse y/o hacer uso de la Aplicación “Express food”;
Registrar una cuenta bancaria en la Aplicación “Express food” con el fin de que sus Ganancias (según se define dicho término en la Condición denominada “GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE” de los presentes Términos y Condiciones) puedan ser transferidas a la misma. Se aclara que Express food no es responsable en el caso en el que no sea posible transferir las Ganancias por inconvenientes relacionados con el banco;
Realizar la gestión de los encargos solicitados por los Usuarios/Consumidores de conformidad con las condiciones e instrucciones impartidas por éstos a través de la Plataforma Express food;
Informar al Usuario/Consumidor sobre cualquier aspecto que afecte la gestión del encargo solicitado por éste último, incluyendo, pero sin limitarse a, tiempo de entrega, calidad y/o precio de los Productos, Productos disponibles, entre otros;
Abstenerse de solicitar a los Usuarios/Consumidores su información personal y/o relacionada con la información de acceso a sus cuentas;
Abstenerse de consumir bebidas embriagantes, alucinógenos, narcóticos, y demás sustancias que puedan afectar su estado psicológico normal, siempre que el Repartidor Independiente se encuentre conectado a la Aplicación “Express food” y durante la gestión de los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores;
Exigir el documento de identidad al Usuario/Consumidor cuando el pedido que entregue incluya bebidas alcohólicas, Productos de tabaco, y/o cualquier Producto restringido. En el caso en el que el Usuario/Consumidor no presente su documento de identidad para acreditar su mayoría de edad al Repartidor Independiente, éste no podrá entregarle los Productos;
Entregarle al Usuario/Consumidor el ticket de los Productos solicitados por el Usuario/Consumidor expedida por el respectivo Aliado Comercial, siempre y cuando el mismo haya sido entregado por parte del Aliado Comercial al Repartidor Independiente;
Abstenerse de realizar reportes que no correspondan a la realidad;
Abstenerse de coludirse con Usuarios/Consumidores, el personal de Express food el personal de los Aliados Comerciales y/o terceros con el fin de obtener un provecho indebido;
Abstenerse de comportamientos agresivos y/o irrespetuosos con los Usuarios/Consumidores, el personal de Express food, y/o los Aliados Comerciales;
Utilizar el espacio público y los espacios privados de los Aliados Comerciales y de terceros conforme a la Ley Aplicable y las indicaciones de las autoridades, los Aliados Comerciales y los terceros correspondientes;
Usar la Aplicación “Express food” única y exclusivamente en los términos y para las finalidades descritas en los presentes Términos y Condiciones;
Respetar todos los elementos de propiedad intelectual de Express food, obligándose a no realizar ningún tipo de ingeniería inversa, descompilación, derivación de código fuente, o similares en la Aplicación “Express food” y/o en la Plataforma Express food.
Abstenerse de utilizar aplicaciones que alteren la ubicación del Repartidor Independiente en la Aplicación Express food “”;
Abstenerse de reproducir o disponer de cualquier signo distintivo o propiedad intelectual de titularidad de Express food sin la autorización previa y expresa por parte de este último;
Estar inscrito en el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y contar con sus datos fiscales actualizados ante la autoridad competente, entendiéndose que dicha información deberá ser introducida por el Repartidor Independiente al interior de su cuenta en la Aplicación “Express food”;
Garantizar y acreditar que tiene titularidad, propiedad y/o legítima posesión del vehículo/motocicleta/bicicleta que utiliza para ofrecer sus servicios;
Hacer uso de o contar con los medios/objetos que la autoridad competente determine en cada entidad, en materia de seguridad vial, ya sea relacionada con cascos, lámparas/faros, reflejantes, bocina/claxon, chalecos anti reflejantes, etc.;
Respetar en todo momento los lineamientos establecidos por el reglamento de tránsito emitido por la autoridad competente, así como de cualquier Ley Aplicable en materia de seguridad vial. OBLIGACIONES DE EXPRESS FOOD En virtud de estos Términos y Condiciones Express food se obliga a:
Otorgar la autorización de uso de la Aplicación “Express food” a los Repartidores Independientes que acepten y cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Informar de forma clara, actualizada, y suficiente a los Repartidores Independientes los datos de contacto e identificación de Express food;
Poner a disposición de los Repartidores Independientes los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación Express food “” de forma actualizada;
Disponer de canales de atención a través de los cuales los Repartidores Independientes puedan presentar peticiones, quejas y/o reclamos;
Disponer de un canal a través del cual los Repartidores Independientes se puedan comunicarse con los Usuarios/Consumidores a través de la Aplicación “Express food”;
Realizar la transferencia de las Ganancias (según se define dicho término en la Condición denominada “GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE” de los presentes Términos y Condiciones) generadas por los Repartidores Independientes a través de la Aplicación “Express food”;
Disponer de una sección al interior de la Aplicación “Express food” por medio de la cual los Repartidores Independientes puedan consultar sus Ganancias (según se define dicho término en la Condición denominada “GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE” de los presentes Términos y Condiciones) y su balance;
Informar a los Repartidores Independientes la frecuencia y el día en que se realizará la transferencia de las Ganancias (según se define dicho término en la Condición denominada “GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE” de los presentes Términos y Condiciones) generadas por los Repartidores Independientes a través de la Aplicación “Express food”. RELACIÓN JURÍDICA CON EL USUARIO/CONSUMIDOR. En el momento en el que el Repartidor Independiente, por medio de la Aplicación “Express food”, acepta la gestión de un pedido solicitado por un Usuario/Consumidor por medio de la Plataforma Express food, se configura entre éstos un Contrato de Comisión Mercantil. En dicho contrato, el Usuario/Consumidor ostenta la calidad de comitente y el Repartidor Independiente, la calidad de comisionista, entendiéndose que el Usuario/Consumidor queda facultado para impartir todas las instrucciones que sean necesarias al Repartidor Independiente para la ejecución del pedido solicitado. En virtud de la relación contractual de comisión mercantil que se genera entre el Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor, el Repartidor Independiente se obliga a ejecutar el pedido solicitado por éste por cuenta y riesgo propio, de conformidad con lo establecido en los Artículos 273 al 308 del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos. En el caso de las órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food en donde aplique el beneficio de costo de envío gratis, el servicio de entrega será pagado por Express food en cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida a los Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food. Sin perjuicio de lo anterior, se aclara que en dicho escenario: la gestión del Repartidor Independiente se realizará conforme a las instrucciones otorgadas por el Usuario/Consumidor; y el Repartidor Independiente continuará actuando como independiente, conforme a lo establecido en la Sección III del Capítulo II de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. GANANCIAS Y DEUDAS DEL REPARTIDOR INDEPENDIENTE. Como contraprestación por la gestión del pedido el Usuario/Consumidor le paga al Repartidor Independiente una suma por concepto de valor de la entrega y propina (en adelante, “Ganancia”), la cual se exhibe en la Aplicación “Express food” de forma previa a la aceptación del pedido por parte del Repartidor Independiente. Se aclara que el valor otorgado por el Usuario/Consumidor por concepto de propina es de carácter voluntario. El 100% (cien por ciento) de las propinas otorgadas al Repartidor Independiente son de éste, sin importar el método de pago utilizado por el Usuario/Consumidor. Express food no interfiere y/o retiene las propinas recibidas por el Repartidor Independiente. En el caso de las órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food en donde aplique el beneficio de costo de envío gratis, el servicio de entrega será pagado por Express food en cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida a los Usuarios/Consumidores pertenecientes al programa de fidelización de Express food. Sin perjuicio de lo anterior, se aclara que en dicho escenario: la gestión del Repartidor Independiente se realizará conforme a las instrucciones otorgadas por el Usuario/Consumidor; y el Repartidor Independiente continuará actuando como independiente, conforme a lo establecido en la Sección III del Capítulo II de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. Express food le transfiere semanalmente, o con la frecuencia notificada por Express food al Repartidor Independiente, el valor total de la Ganancia generada por éste durante la semana inmediatamente anterior menos las retenciones fiscales aplicables conforme a la Ley Aplicable, a la cuenta bancaria registrada en la Aplicación “Express food”. Esta transferencia se realiza en virtud del mandato de recaudo y pago que el Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor, respectivamente, le otorgan a Express food Cuando el Usuario/Consumidor realiza el pago del pedido en efectivo, el Repartidor Independiente realiza el recaudo de los valores pagados por el Usuario/Consumidor, y se le genera una deuda por el valor de los productos hasta tanto no realiza el pago de dicho valor, el cual lo puede realizar a través de los canales dispuestos por Express food para tal fin. Express food se reserva el derecho de ajustar o retener las Ganancias del Repartidor Independiente, en todo o en parte, si Express food considera razonablemente que el Repartidor Independiente ha defraudado o abusado de la Aplicación “Express food” y/o la Plataforma Express food, o ha intentado defraudar o abusar de las mismas. MODALIDAD DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS. El Repartidor Independiente puede elegir en cualquier momento durante su conexión a la Aplicación “Express food” la modalidad de aceptación de pedidos, comprendiéndose que existen las siguientes modalidades:
Aceptación manual: por medio de esta modalidad el Repartidor Independiente aceptará manualmente los pedidos que desea gestionar, comprendiéndose que una vez sean notificados en la Aplicación “Express food”, el Repartidor Independiente tendrá un tiempo limitado para aceptar o rechazar los pedidos.

DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN.

El Repartidor Independiente declara y acepta que no usará ni llevará a cabo, a través de la Aplicación “Express food”, ni de cualquier otra plataforma o herramienta de propiedad de Express food, sus afiliadas o subsidiarias, ningún tipo de acto ilícito, delictivo o fraudulento que se encuentre sancionado y/o penado por la Ley En caso de que el Repartidor Independiente se encuentre involucrado en cualquier tipo de investigación dentro del marco de su actividad en la Aplicación Express food podrá revocar la autorización de acceso a la misma, por el tiempo que sea necesario, y, no estará obligado a devolver dicha autorización.

INDEMNIDAD.

El Repartidor Independiente se obliga a defender y mantener indemne a Express food por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Aplicación “Express food” por parte del Repartidor Independiente, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

COMERCIO ELECTRÓNICO.

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la Ley Aplicable reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos, y, por tanto, ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Repartidores Independientes, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario/Consumidor y los Repartidores Independientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES.

La información recolectada por Express food por medio de la Aplicación “Express food”, es suministrada por los Repartidores Independientes de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por Express food o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Express food o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Express food ; comunicación a los Repartidores Independientes de información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para mejorar la estrategia de negocios de la Plataforma Express food y la Aplicación “Express food”, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.